Followline: Suporte
Escreva para support@everlongapps.com. Informe o modelo do seu aparelho, a versão do sistema (iOS, iPadOS ou Android) e o idioma em que você usa o app, e responderemos, normalmente em até dois dias úteis.
Perguntas e respostas
O Followline não se move quando eu falo
Verifique se o Followline pode usar o microfone e o reconhecimento de fala: no iPhone e iPad em Ajustes, Privacidade e Segurança; no Mac em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança; no Android em Configurações, Apps, Followline, Permissões. No iPhone, iPad e Mac, o Ditado também precisa estar ativado (nos ajustes do teclado); se estiver desativado, o Followline avisa você. Confira se o idioma do roteiro (escolhido no editor) é o idioma em que você fala. Fale no seu ritmo normal; o teleprompter avança assim que tem certeza de onde você está.
Ele perde o ponto onde estou
O Followline espera enquanto você improvisa e alcança você assim que você volta a ler o roteiro. Se você pular muito adiante, leia uma frase inteira e ele salta para lá. Você sempre pode tocar em qualquer palavra para levar a linha de leitura até ela.
Quais idiomas ele entende?
Português, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano e polonês. A maioria dos iPhones, iPads e Macs recentes reconhece esses idiomas no próprio aparelho; quando isso não é possível, é usado o reconhecimento online da Apple e o app avisa você. No Android, o reconhecimento é feito pelo serviço de fala do seu celular.
O que a versão gratuita inclui?
Acompanhamento de voz por 3 minutos por dia, em todos os seus roteiros. A rolagem cronometrada, a manual e a gravação são gratuitas e sem limite. O Followline Pro remove o limite de 3 minutos para sempre e adiciona o take limpo, com um único pagamento.
Comprei o Pro, mas ele está bloqueado de novo
Toque em Obter Pro e depois em Restaurar compra, com a mesma conta Apple ou Google que você usou na compra.
Onde estão minhas gravações?
No iPhone e iPad, no app Fotos. No Mac e no Android, na pasta Movies/Followline.
Como peço um reembolso?
A loja onde você comprou cuida dos pagamentos e reembolsos. No iPhone e iPad, peça o reembolso em reportaproblem.apple.com. No Android, siga as etapas de reembolso do Google Play.
Ainda com problemas? Fale com a gente
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