Followline: Asistencia
Escribe a support@everlongapps.com. Dinos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema (iOS, iPadOS o Android) y el idioma en el que usas la app, y te responderemos, normalmente en dos días laborables.
Preguntas y respuestas
Followline no avanza cuando hablo
Comprueba que Followline puede usar el micrófono y el reconocimiento de voz: en iPhone y iPad en Ajustes, Privacidad y seguridad; en un Mac en Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad; en Android en Ajustes, Aplicaciones, Followline, Permisos. En iPhone, iPad y Mac también tiene que estar activado el Dictado (en los ajustes del teclado); si está desactivado, Followline te lo dice. Asegúrate de que el idioma del guion (se elige en el editor) es el idioma en el que hablas. Habla a tu ritmo normal; el teleprónter avanza en cuanto está seguro de dónde estás.
Pierde el punto por donde voy
Followline espera mientras improvisas y te alcanza en cuanto vuelves a leer el guion. Si te adelantas mucho, lee una frase completa y salta allí. Siempre puedes tocar cualquier palabra para llevar allí la línea de lectura.
¿Qué idiomas entiende?
Español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco y portugués. La mayoría de iPhone, iPad y Mac recientes reconocen estos idiomas en el dispositivo; cuando no es posible, se usa el reconocimiento en línea de Apple y la app te lo indica. En Android, el reconocimiento lo hace el servicio de voz de tu teléfono.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Seguimiento de voz 3 minutos al día, en todos tus guiones. El desplazamiento temporizado, el manual y la grabación son gratis y sin límite. Followline Pro quita el límite de 3 minutos para siempre y añade la toma limpia, con un solo pago.
Compré Pro pero vuelve a estar bloqueado
Toca Obtener Pro y luego Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple o de Google con la que lo compraste.
¿Dónde están mis grabaciones?
En iPhone y iPad, en la app Fotos. En Mac y en Android, en la carpeta Movies/Followline.
¿Cómo pido un reembolso?
La tienda donde lo compraste gestiona los pagos y los reembolsos. En iPhone y iPad, pide el reembolso en reportaproblem.apple.com. En Android, sigue los pasos de reembolso de Google Play.
¿Sigues atascado? Escríbenos
Escribe a support@everlongapps.com. Dinos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema (iOS, iPadOS o Android) y el idioma en el que usas la app, y te responderemos, normalmente en dos días laborables.