Followline: Assistance
Écrivez à support@everlongapps.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système (iOS, iPadOS ou Android) et la langue de votre texte. Nous vous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Questions et réponses
Followline ne bouge pas quand je parle
Vérifiez que Followline peut utiliser le micro et la reconnaissance vocale : sur iPhone et iPad dans Réglages, Confidentialité et sécurité ; sur Android dans Paramètres, Applications, Followline, Autorisations. Assurez-vous que la langue du texte (réglée dans l'éditeur) est celle que vous parlez. Parlez à votre rythme habituel ; le prompteur avance dès qu'il sait où vous en êtes.
Il perd ma place
Followline attend pendant que vous improvisez et vous rattrape dès que vous reprenez le texte. Si vous sautez loin, lisez une phrase entière et il vous suit. Vous pouvez toujours toucher un mot pour y placer la ligne de lecture.
Quelles langues comprend-il ?
L'anglais, l'allemand et le français. La plupart des iPhone et iPad récents reconnaissent ces langues sur l'appareil ; sinon, la reconnaissance en ligne d'Apple est utilisée et l'app vous le signale. Sur Android, c'est le service vocal de votre téléphone qui reconnaît la parole.
Que comprend la version gratuite ?
Le suivi de la voix pendant 3 minutes chaque fois que vous ouvrez un texte. Le défilement minuté ou manuel et l'enregistrement sont gratuits et sans limite. Followline Pro supprime définitivement la limite de 3 minutes, en un seul paiement.
J'ai acheté Pro mais il est de nouveau verrouillé
Touchez Passer à Pro, puis Restaurer l'achat, connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Où sont mes enregistrements ?
Sur iPhone et iPad dans l'app Photos. Sur Android dans le dossier Movies/Followline.
Comment obtenir un remboursement ?
Le store où vous avez acheté gère les paiements et les remboursements. Sur iPhone et iPad, faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, suivez la procédure de Google Play.
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