CueBud: Asistencia
Escribe a support@everlongapps.com. Dinos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema (iOS, iPadOS o Android) y el idioma en el que usas la app, y te responderemos, normalmente en dos días laborables.
Preguntas y respuestas
No oigo ninguna pista
Comprueba que el auricular esté conectado y el volumen alto: las pistas suenan al volumen multimedia. En Ajustes de pistas, toca Reproducir una pista de ejemplo y sube el volumen. En los AirPods, desactiva la Detección de conversación, que baja el sonido mientras hablas.
Las pistas llegan demasiado pronto o demasiado tarde
En Ajustes de pistas, cambia Pausa antes de una pista. Una pausa más larga deja sitio a las pausas a propósito; una más corta ayuda antes.
Pulsar el auricular no hace nada
Las pulsaciones llegan a CueBud con la mayoría de auriculares Bluetooth y con los AirPods, pero algunos modelos las gestionan ellos mismos. El botón Dame una pista de la pantalla siempre funciona.
¿Uso un guion o notas?
Las dos cosas funcionan. Con un guion completo, CueBud te susurra las siguientes palabras. Con notas, un punto por línea, te susurra el siguiente punto. Sangra una línea para añadir detalles al punto de arriba.
CueBud no sigue lo que digo
Comprueba que CueBud puede usar el micrófono y el reconocimiento de voz: en iPhone y iPad en Ajustes, Privacidad y seguridad; en Android en Ajustes, Aplicaciones, CueBud, Permisos. Asegúrate de que el idioma de la charla es el que hablas. Deja el teléfono en el atril, en la mano o en un bolsillo superior.
En el Mac, CueBud dice que el reconocimiento de voz está desactivado
macOS solo permite reconocer la voz si el dictado está activado. Abre Ajustes del Sistema, Teclado, y activa Dictado; el botón de la ventana de práctica de CueBud te lleva allí. Comprueba también en Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, que CueBud puede usar el micrófono y el reconocimiento de voz.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Pistas durante 3 minutos cada vez que abres una charla, más el resumen después de cada pase. CueBud Pro quita el límite de 3 minutos para siempre, con un solo pago.
Compré Pro pero vuelve a estar bloqueado
Toca Obtener Pro y luego Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple o de Google con la que lo compraste.
¿Cómo pido un reembolso?
La tienda donde lo compraste gestiona los pagos y los reembolsos. En iPhone y iPad, pide el reembolso en reportaproblem.apple.com. En Android, sigue los pasos de reembolso de Google Play.
¿Sigues atascado? Escríbenos
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