Cheflog: Support
Schreib an support@everlongapps.com. Nenne uns dein Gerätemodell, die Systemversion (iOS, iPadOS oder Android) und die Sprache, in der du die App nutzt. Wir melden uns, meist innerhalb von zwei Werktagen.
Fragen und Antworten
Nach welchen Vorgaben arbeitet die App?
Bei der Einrichtung wählst du dein Land. Für Deutschland stützen sich die Kontrollen auf die Verordnung (EG) Nr. 852/2004, die LMHV und die DIN 10508, für Großbritannien auf Safer food, better business, Safe Catering und CookSafe, für Frankreich auf das arrêté vom 21. Dezember 2009 und die GBPH-Leitfäden. Andere Länder bekommen ein allgemeines Paket. Jede Kontrolle, jeden Grenzwert und jede Häufigkeit kannst du unter Einstellungen, Kontrollen ändern. Cheflog dokumentiert; es bescheinigt nichts und ist von keiner Behörde anerkannt.
Wie korrigiere ich einen Fehler?
Öffne Aufzeichnungen, tippe auf den Eintrag und wähle Diesen Eintrag korrigieren. Der unterschriebene Eintrag bleibt unverändert: die Korrektur ist ein neuer Eintrag mit Uhrzeit, deinem Kürzel und dem Grund, und beide stehen im PDF. Um einen Eintrag beim falschen Kühlschrank zu entfernen, wähle Eintrag zurückziehen. Ist eine PIN der verantwortlichen Person gesetzt, wird sie vorher abgefragt.
Was zeige ich bei der Lebensmittelkontrolle?
Tippe oben in Heute oder Aufzeichnungen auf das Schild für die Ansicht für die Kontrolle: die letzten 30 oder 90 Tage, nur zum Lesen, mit allen Korrekturen. Du kannst auch für jeden Zeitraum ein PDF oder CSV exportieren und per E-Mail schicken oder drucken.
Wo sind meine Sicherungen?
Auf iPhone und iPad in der App Dateien unter Auf meinem iPad (oder iPhone), Cheflog: jeden Tag eine Sicherungsdatei in Backups und von jedem Monat ein PDF in Monthly records. Mit iCloud werden deine Aufzeichnungen außerdem mit deinen anderen Geräten abgeglichen. Auf Android wählst du unter Einstellungen, Sicherung einen Ordner; eine SD-Karte oder der Ordner eines Cloud-Speichers bewahrt sie auf, auch wenn das Tablet verloren geht. Für ein neues Gerät nutzt du Aus einer Sicherungsdatei wiederherstellen.
Ich bekomme keine Erinnerungen
Erlaube Mitteilungen für Cheflog in den Einstellungen deines Geräts und prüfe, ob Erinnerungen an fällige Kontrollen in den Einstellungen von Cheflog eingeschaltet ist. Manche Android-Geräte stoppen Hintergrundarbeit, um Akku zu sparen; stelle die Akkunutzung von Cheflog auf uneingeschränkt.
Was kann die kostenlose Version?
30 Tage lang alles. Danach funktionieren die Kontrollen bei Arbeitsbeginn und -ende und zwei Kühl- oder Tiefkühlgeräte weiter, und deine Aufzeichnungen kannst du immer ansehen und exportieren. Cheflog Pro schaltet mit einer einzigen Zahlung alle Kontrollen und Geräte dauerhaft frei.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist wieder gesperrt
Öffne Einstellungen, tippe auf die Pro-Zeile und dann auf Kauf wiederherstellen, angemeldet mit demselben Apple Account oder Google-Konto, mit dem du gekauft hast.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Zahlungen und Erstattungen laufen über den Store, in dem du gekauft hast. Auf iPhone und iPad beantragst du eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com. Auf Android folgst du der Anleitung von Google Play.
Noch Fragen? Schreib uns
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